Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Purchase Intention serta menganalisis peran E-WOM sebagai variabel mediasi pada Klinik Syar?i Beauty Care. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert kepada 190 konsumen Klinik Syar?I Beauty Care yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, serta telah melalui uji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS melalui pengujian outer model dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Social Media Marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, sedangkan E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention melalui E-WOM. Dengan demikian, E-WOM berperan sebagai variabel mediasi parsial dalam hubungan antara Social Media Marketing dan Purchase Intention. Secara keseluruhan, hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran melalui media sosial tidak hanya dapat meningkatkan minat beli secara langsung, tetapi juga dapat mendorong terbentuknya E-WOM yang selanjutnya memperkuat minat konsumen untuk menggunakan layanan Klinik Syar?I Beauty Care. Oleh karena itu, manajemen disarankan untuk terus mengoptimalkan konten digital demi keunggulan bersaing.