Detail Cantuman

Penelitian ini membahas mengenai seberapa besar pengaruh kualitas
pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada produk
Wangunraja Kopi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada
produk Wangunraja Kopi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif
dengan pendekatan deskriptif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
sebanyak 100 orang yang pernah melakukan transaksi pembelian di kedai
Wangunraja Kopi. Penelitian ini menggunakan Metode Structural Equation
Modeling (SEM) dengan bantuan smartPLS yang digunakan untuk
menganalisis data dari responden yang menjadi konsumen dari Wangunraja
Kopi. Data yang diperoleh melalui kuesioner selanjutnya akan diolah dan
dianalisis untuk menguji validitas dan reabilitas konstruk, serta menguji
hipotesis yang diajukan. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh
antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas
produk terhadap keputusan pembelian. Analisis yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu uji outer model, uji inner model dan uji hipotesis. Hasil
penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara
positif terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk berpengaruh
secara positif terhadap keputusan pembelian.