Dr. Rahyuniati Setiawan, S.Pd., M.M Dosen Pembimbing 1 Anggun Oktavia Herlianti, M.M Dosen Pembimbing 1 Putra Miftahul Huda Dosen Pembimbing 1

Perkembangan ekosistem social commerce menuntut pelaku usaha fashion lokal untuk membangun reputasi digital yang meyakinkan, mengingat fenomena rendahnya tingkat konversi penjualan pada produk rajut Airasabila mengindikasikan adanya keraguan konsumen akibat belum optimalnya kepercayaan yang terbentuk. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Decision, serta menguji peran Customer Trust sebagai variabel mediasi pada konsumen produk rajut Airasabila di Kabupaten Garut. Melalui pendekatan kuantitatif dengan metode survei, data primer dikumpulkan dari 180 responden menggunakan teknik purposive sampling, yang difokuskan pada konsumen atau calon konsumen yang pernah berinteraksi dan membaca ulasan produk tersebut. Seluruh data yang terkumpul kemudian dievaluasi menggunakan analisis Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil pengujian statistik menunjukkan bahwa Online Customer Review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Trust maupun Purchase Decision. Selanjutnya, Customer Trust juga terbukti berpengaruh secara positif dan signifikan dalam mendorong Purchase Decision, serta mampu memediasi hubungan antara Online Customer Review dan Purchase Decision secara utuh. Keseluruhan temuan ini menegaskan bahwa ulasan pelanggan di ruang digital bukan sekadar bahan referensi, melainkan bertindak sebagai instrumen psikologis yang krusial untuk menanamkan rasa percaya konsumen, yang pada gilirannya sukses mendongkrak kemantapan mereka dalam mengeksekusi transaksi pembelian.