Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Toko Futari Florist di Kabupaten Garut. Pentingnya inovasi produk yang baik diharapkan dapat meningkatkan kepuasan konsumen sehingga mendorong minat membeli kembali dan memperkuat daya saing usaha di tengah persaingan bisnis florist yang semakin kompetitif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian survei serta desain penelitian deskriptif dan asosiatif yang bersifat kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian produk di Futari Florist selama tahun 2025-2026 sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode sampel jenuh sehingga seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert yang disebarkan secara daring melalui google form dan secara luring. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk dan kualitas produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial, inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, demikian pula kualitas produk yang juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, sehingga Futari Florist perlu terus mengembangkan variasi produk, memperhatikan kualitas bahan, desain, serta ketahanan produk agar mampu memenuhi harapan konsumen dan meningkatkan keberlangsungan usaha.