Detail Cantuman

Penelitian ini membahas mengenai seberapa besar pengaruh electronic word of
mouth (e-wom) dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian di marketplace pada
masyarakat di Kabupaten Garut. Populasi dalam penelitian ini adalah orang-orang yang
pernah berbelanja di marketplace baik Shopee, Tokopedia, Lazada, Bukalapak, Blibli dan
yang lainya yang berdomisili di Kabupaten Garut. Jenis penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel yang digunakan berjumlah 96 responden
pelanggan marketplace yang disebar dengan kuesioner menggunakan dua cara yaitu secara
online melalui media google form dan cara offline dengan mendatangi langsung responden
di wilayah Kabupaten Garut yang tersebar dibeberapa kecamatan. Pengolahan data
menggunakan aplikasi SPSS statistic 26 dan SmartPLS3 dengan purposive sampling.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji outer model, uji inner model
dan uji hipotesis yang dilakukan dengan menggunakan nilai R-square sertametode boostrap
dan T-statistic. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh electronic word
of mouth (e-wom) dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian
ini meyatakan bahwa variabel electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian
memiliki pengaruh sebesar 63%. Variabel persepsi resiko terhadap keputusan pembelian
memberikan pengaruh sebesar 18,4%. Ketiga varabel tersebut menunjukan bahwa suatu
variabel dapat mempengaruhi variabel lainya.