Intan Permana, S.Pd., M.M Dosen Pembimbing 1 Teten Mohamad Sapril Mubarok, M.Pd.,\nM.M Dosen Pembimbing 1 Ade Ratnasari Dosen Pembimbing 1

Industri marketplace di Indonesia semakin berkembang setiap tahunnya. Banyak faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih marketplace Blibli sebagai cara baru mengekspresikan hidup. Salah satunya adalah dengan mengkomunikasikan produk kepada masyarakat dan calon pelanggan. Blibli, perusahaan marketplace lokal menggunakan komunikasi Word of mouth, sebagai alat untuk mempromosikan brand. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisa pengaruh brand engagement terhadap Word of mouth pada marketplace Blibli melalui attitudinal loyalty dan behavioral loyalty. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah non eksperimen atau survey dan dengan desain penelitian korelasional. Kuesioner disebarkan pada 400 responden. Responden merupakan pengguna Blibli yang telah melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode analisis path analysis. Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa brand engagement berpengaruh terdahap attitudinal loyalty. Brand engagement berpengaruh terhadap behavioral loyalty. Attitudinal loyalty berpengaruh terhadap Word of mouth. Behavioral loyalty berpengaruh terhadap Word of mouth. Brand engagement berpengaruh terhadap Word of mouth melalui attitudinal loyalty, brand engagement meiliki pengaruh tidak langsung terhadap Word of mouth kemudian di modedasi oleh attitudinal loyalty. Brand engagement berpengaruh terhadap Word of mouth melalui behavioral loyalty, brand engagement meiliki pengaruh tidak langsung terhadap Word of mouth kemudian di modedasi oleh behavioral loyalty.